Пару часов назад искупался на пляже Малой бухты.Подошёл к ряду точек сувениров попросить или купить фасовочный пакетик,чтобы положить туда мокрые шорты.На первой точке женщина после моего вопроса и доводов просто смотрела мне в глаза и молчала(без ответа),-диагноз тугоухости исключается;стояла ко мне спиной,после вопроса развернулась.Вторая точка: бабушка-модняха лет 45 с" рабочими голубыми кислотными линзами",обслуживающая клиентов,громко и нервно ответила:"Вы что,не видите,что я работаю и пакетик вам не дам и не продам.Третья точка:мужчина,тоже отказался из солидарности к предыдущим самкам торгового прайда(грива не настолько велика,как у льва с Африканских саван )не "вывез" бы полагаю укусов.,тем самым пока в пищевой цепочке.На четвёртой точке молодая девушка:"Да я за ними на базу езжу,время трачу,с чего я вАМ должна его дать или продать?!Не буду".Пожелал отсутствия продаж с таким отношением,она мне,чтобы язык мой отвалился.Дальше пакетик я не пошёл спрашивать.
Я не надеюсь,что наши палаточные барыги ознакомятся с маркетингом и мерчендайзингом,начнут думать о Клиенте,откроют интересные книги,постараются увеличить СВОИ продажи.Понимаю,что ментальность не позволит.Но человеческие качества:отзывчивость,относись к людям так же,как хотел,что бы относились к тебе.Все те,которые отличают человека от животного?!Их почему нет?И на что можно рассчитывать Анапе?На какого клиента?Зачем Ему это всё?Когда в 3 раза дешевле его вылижут в Турции,Египте и так далее.Задуматься имеет смысл всем:работникам администрации,да и каждому Анапчанину.К тому ещё,что конкуренция между Российскими курортами усилилась;Крым своей природой и лазурной водой потянет приличное количество отдыхающих.
Обращаюсь ко всем ЛЮДЯМ,рассчитываю,что это дойдёт и до нашего мэра,и до административных кадров.Появятся ответственные люди по контролю качества обслуживания,и Анапа начнёт работать на общее благо и на Его Величество Клиента.
