"9 сентября 2016 года я обратился в Филиал городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" по адресу: г. Анапа, ул. Ленина, 131 для получения медицинского заключения по результатам освидетельствования гражданина для получения лицензии на приобретение оружия.
В регистратуре меня попросили заключить договор на оказание медицинских услуг и внести через терминал, установленный в фойе, сумму 650 руб. 10 коп., что мной и было сделано. Копию договора и квитанцию об уплате медуслуг я получил на руки. В этот день я прошел освидетельствование врача-офтальмолога, а также электрокардиографическое исследование (ЭКГ).
Далее был направлен на токсико-химический анализ мочи по адресу: Анапа, ул. Терская, 20. За производство анализа мной была внесена сумма 2305 рублей в кассу МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа". После получения результатов анализа и освидетельствования врачами психиатром и психиатром-наркологом я 29 сентября 2016 года обратился в Филиал городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" по адресу: г. Анапа, ул. Ленина, 131 для посещения врача-терапевта и получения на руки медицинского заключения.
При обращении за медицинским освидетельствованием в каб. 1 меня попросили предъявить копию квитанции об оплате медуслуг, на что я ответил, что копия договора и квитанция мною, к великому моему сожалению, утеряны. На что работник учреждения, представившийся заведующим филиала по фамилии Юнаев Геннадий Григорьевич, отказал мне в выдаче медицинского заключения, объяснив, что без квитанции об уплате медуслуг в размере 650 ру. 10 коп. выдать этот документ он не имеет права. После чего мне было предложено обратиться в офис "Крайинвестбанка", на счет которого должны были поступить деньги. Нежелание пойти на встречу пациенту ввергли меня в состояние сильного душевного волнения, но Г.Г. Юнаев был непреклонен, однако в обращении со мной был подчеркнуто вежлив и спокоен. К разговору присоединились регистратор и врач-терапевт, которые выразили мне искреннее соболезнование по поводу утеряyной квитанции, но подтвердили, что без оной медицинское заключение выдать не предоставляется возможным. На следующий день я получил в "Крайинвестбанке" копию квитанции, предъявил ее в Филиал городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" по адресу: г. Анапа, ул. Ленина, 131 и, наконец, медицинское свидетельство было подписано, поставлена печать, и выдано мне в руки.
Кроме инцидента с квитанцией, в котором виноват, конечно, я сам, у меня возникли некоторые замечания относительно деятельности самого учреждения, т.е. Филиала городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" по адресу: г. Анапа, ул. Ленина, 131.
1. Я не ощутил качества оказанных мне платных услуг. В кабинете врача-офтальмолога мне было предложено только прочитать буквы на таблице, которые я прочитал, и был признан здоровым, тогда как имею диагноз макулодистрофия. В кабинете ЭКГ мне вообще не было предложено пройти обследование, хотя мне уже 51 год и, насколько мне известно, в этом возрасте ЭГГ проводится обязательно. В этом я усматриваю формальный подход к проведению комиссии, тем более за которую взимаются деньги, и немалые. Посетив же два раза это учреждение я не заметил большого количества посетителей и могу высказать свое предположение, что филиал городской поликлиники оказывает только платные услуг, и то некачественно, формально.
2. Я не был предупрежден в регистратуре, что квитанция мне понадобится при получении заключения. Информации об этом на стендах я нигде не увидел.
3. Я считаю, что оплата через терминал "Крайинвестбанка" очень неудобна. Тем более в сумме 650 руб. и 10 копеек. У пациентов не оказывается разменных денег, терминал сдачу не выдает, предлагая зачислить ее на мобильный телефон. Все это напоминает вымогательство и нарушает мои гражданские права.
4. На кабинете № 1 нет таблички, что это кабинет заведующего (главрача), поэтому я так до конца не понял, кем является Юнаев Геннадий Григорьевич.
5. При разговоре со мной Юнаев Геннадий Григорьевич сказал, что наш разговор с ним записывается на диктофон и показал на предмет, торчащий из нагрудного кармана халата, похожий на видеорегистратор.
В связи с выше изложенным прошу:
1. Разъяснить мне, почему основное подразделение поликлиники, расположенное по адресу г-к Анапа, ул. Крепостная, 85, работает с большой нагрузкой, тогда как посещаемость Филиал городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" (г. Анапа, ул. Ленина, 131), со слов Г.Г. Юнаева составляет всего 100 человек в день?
2. Разъяснить, возможно ли получить бесплатные услуги в Филиале городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" (г. Анапа, ул. Ленина, 131), в том числе при получении медицинского заключения по результатам освидетельствования гражданина для получения лицензии на приобретение оружия?
3. Предусмотреть возможность внесения оплаты за медицинские услуги в Филиале городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" (г. Анапа, ул. Ленина, 131) наличными непосредственно в кассу учреждения или через терминалы Сбербанка с помощью пластиковой карты.
4. Предусмотреть в фойе Филиала городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" (г. Анапа, ул. Ленина, 131) размещение информации об обязательном сохранении квитанции и договора, а также о том, что в здании ведется аудио- (или, возможно, -видео) запись.
5. Обязать Филиал городской поликлиники МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа" (г. Анапа, ул. Ленина, 131) разместить табличку на каб. № 1 с указанием должностей находящихся там лиц.
6. Чем обусловлена такая высокая стоимость производства токсико-химической экспертизы мочи? Мне было разъяснено, что анализ производит сторонняя фирма. Тогда почему деньги вносятся на счет МБУЗ "Городская больница МО города-курорта Анапа"?
С уважением... дата, подпись."
По-моему неплохо?
Отправил через форму на сайте министерства здравоохранения Краснодарского края, а получил такой ответ из минздрава РФ:
"Здравствуйте. 30 сентября 2016 г. в 10:55 Вы подали обращение в Министерство здравоохранения России через официальный сайт Министерства. Заявитель: Полуполтинных Александр Мефодьевич. Социальное положение: прочие. Метод ответа: Электронная почта. Адрес ответа: albatros64@narod.ru Приложенный файл: Obrashenie.txt, 5.8 КБ. Текст обращения: (Обращение прикреплено). Ваше обращение принято и будет рассмотрено. Благодарим Вас за использование официального сайта Министерства здравоохранения России!"
